Об авторе:

Психология, которая работает

При всем разнообразии впечатлений, которые вызывают у слушателей тренинги Александра Резника, общим является одно – это работает! Таково уж профессиональное  кредо автора, выраженное им в понятии «психотехнология»: содержание любого из его тренингов составляют приемы и техники, опирающиеся на закономерности человеческой психики и приводящие к конкретному практическому результату.

По признанию самого автора, такая профессиональная позиция является своего рода продуктом пройденного им жизненного пути. Поступая на отделение психологии Харьковского государственного университета, юный студент, как и большинство его сверстников, имел весьма смутное представление о возможностях этой науки, благо и содержание преподаваемых курсов носило тогда отвлеченный характер и было малопригодно для практического использования. Впервые почувствовать себя психологом ему пришлось не на студенческой скамье, а в стройотряде проводников, где нужно было устанавливать отношения с пассажирами, договариваться с ревизорами и отражать атаки профессионалов, владеющих 101 способом относительно незаконного извлечения денег в отдельно взятом пассажирском составе. Вероятно, в этот же период у Александра сформировалось и особое отношение к дороге: «Я с ней «на ты», – любит говорить автор, прокладывая свои профессиональные маршруты в самые отдаленные уголки страны. Что неудивительно для человека, еще в студенчестве преодолевшего в один присест расстояние сначала от Харькова до Бреста, а затем – от Бреста до Владивостока. Кстати, «на ты» А. Резник не только с железной дорогой: в летний период, когда в работе наступает относительное затишье, его любимым времяпрепровождением является путешествие с рюкзаком. Хотите посмотреть коллекцию фотоснимков почти 200 озер, на которых побывал автор?

После окончания университета молодого специалиста ожидало новое профессиональное испытание. На режимном заводе, куда он был направлен по распределению, штатное расписание не предусматривало должности психолога. Зато одно из подразделений остро нуждалось в инженере по организации соцсоревнования. Три месяца, проведенные в этом качестве, автор до сих пор вспоминает как самый тяжелый период в свой жизни: по его мнению, «Нет страшнее пытки, чем заставить человека с 8 до 17 часов проводить время за рабочим столом в состоянии полного ничегонеделания». Чтобы не сойти с ума, пришлось вспомнить прежние навыки и дезертировать в отдел снабжения, где и к дороге поближе, и делового общения побольше (кстати, достать тогда было трудней, чем сегодня продать, так что жить стало гораздо интереснее).

Впрочем, худа без добра не бывает: трех месяцев вынужденного безделья с избытком хватило, чтобы все последующие годы автор не только охотно отвечал на вызовы практики, но и сам активно отыскивал малейшую возможность продемонстрировать потенциал своей профессии. Что по тем временам было делом отнюдь не простым: общество, как и режимный завод, больше думало о соцсоревновании, нежели о психологии. Помимо преподавательской деятельности, к которой А. Резник приступил в 1981 году после перевода в Ульяновский педагогический институт, существовало весьма ограниченное число отраслей, в которых требовались профессиональные психологические знания. Одной из них была судебно-психологическая экспертиза, которой автор занимался в течение полутора десятков лет, накопив в своем архиве более 100 актов по различным уголовным (в том числе, и достаточно громким) делам. В Ульяновском же институте продолжилась и его стройотрядовская эпопея: в течение трех лет А. Резник работает командиром объединенного студенческого отряда (около полутора тысяч человек), собирающего арбузы в астраханских степях. Вот уж где понадобились навыки профессионального общения! Только для того, чтобы накормить такое количество людей во времена всеобщего дефицита приходилось регулярно вести весьма напористые переговоры. А еще их нужно было размещать, организовывать, воодушевлять, лечить, охранять от местного населения (!) и при этом обеспечивать достойный заработок. Автор до сих пор с теплотой вспоминает те времена, считая своим самым большим достижением организацию внепланового вывоза на пароходах более тысячи студентов в конце августа с юга на север, преодолевая сопротивление партийных органов (при этом один из пароходов пришлось более двух часов удерживать на пристани, дожидаясь опаздывающий отряд).

В 1985 году А. Резник переезжает в Москву и поступает в аспирантуру НИИ Общей и педагогической психологии (ныне Психологический институт РАО), где работает над диссертацией по теме «Индивидуальное семантическое пространство как ведущий компонент социально-перцептивных способностей». Параллельно, верный своему профессиональному кредо, он собирает все, что пригодно для практического использования. Благо, к этому времени отечественная психология постепенно меняет свое лицо: традиционная академическая проблематика, более напоминающая разделы философии и научного коммунизма, уступает место направлениям, нацеленным на конкретный практический результат. В моду входят тренинги, психотерапия и психологическое консультирование. Молодые психологи прилагают титанические усилия, чтобы позаимствовать профессиональный опыт пионеров отечественной психотехники Ларисы Петровской, Леонида Гозмана, Виктора Добровича, Сергея Эгидеса. Рушится «железный занавес»,  и Москву посещает известный американский психотерапевт Карл Роджерс. Появляются переводные работы зарубежных психологов – большей частью в «ксероксах» и фотографиях, но и этого достаточно, чтобы по Москве пошла гулять интригующая аббревиатура НЛП.

Как вы, вероятно, догадались, автор пребывает в гуще всех этих событий. Тем более, что от своих друзей и коллег он уже получил конкретный заказ – подготовить тренинг делового общения для слушателей создающейся в Ульяновске Школы менеджеров. Осенью 1989 года он дебютирует со своим первым тренингом – прообразом будущего курса «Психотехнология влияния». Первоначально он представлял собой довольно эклектическую смесь авторских наработок с гуманистической терапией Роджерса, транзактной моделью Берна и ролевыми играми Добровича. После знакомства с Таллиннской школой менеджеров, в тренинг были внедрены некоторые организационно-методические идеи В. Тарасова: проведение «поединков», жетонная система оценки, отдельные игры. Содержание же курса составили теоретические и практические положения НЛП, которое автор добросовестно изучал всю первую половину 90-х. К счастью, увлечение НЛП длилось не настолько долго, чтобы атрофировать способность к критичности, так что на сегодняшний день эта МНОГО (слишком много) обещающая технология занимает в тренинге то место, которого она заслуживает.

Новые запросы практики привели к созданию новых тренингов: «Приемы и техники эффективных продаж», «Психотехнология телефонных продаж», «Психотехнология розничной торговли», «Психотехнология ведения переговоров», «Психотехнология маркетинга и рекламы», «Психотехнология управления организацией», «Управление розничным магазином». Они получили восторженные отзывы в городах Москва, Екатеринбург, Пермь, Казань, Тюмень, Нижний Новгород, Пенза, Ростов-на-Дону, Йошкар-Ола, Великие Луки и др. Заказчиками корпоративных тренингов А. Резника стали Останкинский молочный комбинат, ЗАО «Гарэдин», ЗАО АМТ, компании «Баумат» и «Террамика», FM-Рус, Микояновсекий мясокомбинат, ЗАО «Диалог-Конверсия», Московское представительство фирмы ЕССО, Торговый дом «Хомтекс» (г. Москва), Ульяновский автомобильный завод (УАЗ), предприятие техно-торгового центра «Солитон» ( г. Ульяновск), сеть магазинов элитной мебели «Элеком» (г. Екатенинбург), Бобровский изоляционный завод (Свердловская обл.), ОАО «Мартелком», ОАО «АБАК» (г.Йошкар-Ола), Нижегородский масложировой комбинат, Великолукский Молочный комбинат, аудиторско-консалтинговая компания «Аудекс» (г. Казань), Пензенский мясокомбинат, Торговый дом «Овен» (г. Пермь), газеты «Телесемь» и «Из рук в руки».

Помимо тренерской работы автор отвечает и на другие вызовы практики. В 1989 году он принимает участие в организации отделения психологии Ульяновского педагогического института. Параллельно он руководит 9-месячными курсами по переподготовке школьных психологов. В связи с начавшейся реформой высшего и среднего образования он включается в разработку ряда инновационных проектов: создание федеральных стандартов преподавания психолого-педагогических дисциплин, концепции организации системы образования, модели деятельности школьной психологической службы, концепции гимназического образования. По материалам осуществленного им в соавторстве с другими сотрудниками кафедры исследовательского проекта (грант РГНФ № 96-03-04276) публикуется коллективная монография «Управление развитием индивидуальности личности в учебном процессе». В 1993 – 1995 гг. А. Резник входит в состав экспертов «Международной программы переподготовки преподавателей психологии и педагогики».

Важное место в его профессиональной жизни занимает работа по оказанию психологической помощи населению (психотерапия, психокоррекция и психологическое консультирование), для чего по его инициативе создается Центр Практической Психологии (ЦПП). По мере формирования спроса Центр расширяет сферу своей деятельности, включая в нее проведение маркетинговых исследований, организационное консультирование, кадровый аудит, посредничество в переговорах. В 1996 г. автор приступает к освоению новой области – политического консультирования. По заказу соответствующих штабов он руководит исследованием общественного мнения избирателей на выборах Президента РФ в 1996 и 2000 гг., осуществляет психологическое сопровождение политических кампаний регионального уровня.